Bijna alle publieke locaties in Nederland zijn inmiddels aangemaakt als Foursquare venue. Dat betekent dat klanten en bezoekers niet alleen in kunnen checken in je restaurant, bar, winkel of kantoorruimte, maar er ook geregeld tips achter laten. Maar hoe ga je als eigenaar van een toko om met al deze user generated feedback?
Enter Fourscan, een dashboard applicatie waarin alle tips op een bepaalde venue worden verzameld en getoond. Zo zie je nieuwe tips direct binnenkomen en kun je er – via een social network naar keuze – direct op reageren. In de meeste gevallen zal dat via Facebook of Twitter zijn maar het is ook mogelijk om de bezoeker een mailtje te sturen of zelfs te bellen.
Er wordt ook gewerkt aan automatische notificaties wanneer er klanten inchecken en tips achter laten. En zo wordt customer service management weer een stukje makkelijker.