Als je een probleem hebt, ga je naar Google. Na even zoeken vind je altijd wel een antwoord. Om dit proces nog makkelijker te maken, introduceert het bedrijf Google Helpouts: chatsessies waarbij experts je kunnen helpen met problemen waar je op dat moment mee zit.
Wat voor probleem je hebt, in Helpouts vind je waarschijnlijk wel wat je nodig hebt. Heb je vragen over koken, over je gezondheid, hoe je een waterslang aanlegt: je vindt het allemaal. Google wil hiermee mensen elkaar laten helpen. Op de blog van Google staat:
“ Our goal is simple: help people help each other. We want to use the convenience and efficiency of the web to enable everyone, no matter where they are or what time it is, to easily connect with someone who can help.”
Momenteel is alleen nog maar een select aantal bedrijven en personen beschikbaar voor de Helpouts. Je kunt als gebruiker praten met deze mensen via real time video, maar ook je scherm delen of samen aan een project werken. Google verwacht dat de hoeveelheid experts beschikbaar voor de chat snel zal groeien.
De vraag is wie het recht krijgt om geld te vragen voor adviezen. Antwoorden op bijna iedere vraag zijn gewoon te vinden via bijvoorbeeld Twitter. Daarom zijn voorlopig in ieder geval alleen echte experts met een lange staat van dienst te vinden. De kosten zijn redelijk. De prijzen variëren namelijk van $1 per minuut tot meer dan $40 per Helpout. Mocht de ervaring niet bevallen, dan belooft Google dat je je geld terug krijgt.
